Rattaché(e) à la VP Revenue Operations au sein de l'équipe RevOps, vous serez responsable de transformation des besoins business en process performants et scalables. En tant que référent(e) RevOps, vous accompagnez l’ensemble du département Revenue (Sales, Customer Success, Marketing) dans l’analyse, la formalisation et l’optimisation de leurs processus, tout en assurant le déploiement et l’adoption des meilleures pratiques et outils (notamment HubSpot).
Missions principales :
Analyse et Optimisation des Processus Revenue
Recueillir et challenger les besoins métier (e.g. Sales, RevOps) auprès de toutes les équipes Revenue
Analyser les parcours, workflows et points de friction pour identifier des axes d’optimisation (efficacité, qualité, automatisation…)
Concevoir, documenter et implémenter des process transverses, en assurant leur cohérence globale et leur alignement avec la stratégie business
Définir et suivre les KPIs d’efficacité/process et piloter des plans d’amélioration continue
Implémentation et Pilotage des Outils Revenue
Paramétrer, administrer et optimiser les outils Revenue (CRM, automatisation, reporting), principalement HubSpot
Implémenter techniquement les parcours clients et les automatisations définis avec les équipes Revenue
Accompagner les équipes dans la construction et l’utilisation de dashboards et d’outils de suivi de la performance
Optimiser l'utilisation des outils existants pour maximiser le ROI
Coordonner les projets d'intégration et de synchronisation des données entre les différents systèmes avec note équipe Business Technology
Formation et Documentation
Former les équipes Revenue aux nouveaux processus et outils
Concevoir et maintenir la documentation des process, outils et bonnes pratiques
Être moteur dans la conduite du changement, en favorisant l’adoption et l’appropriation des évolutions par les équipes
Servir de point de référence pour les bonnes pratiques RevOps
Notre stack technique :
